01Process
Den realen Ablauf verstehen
Wir betrachten die tatsächliche Arbeit: Wartezeiten, Rückfragen, Medienbrüche und Sonderfälle.
Erst verstehen
Dann sinnvoll verändern
Unser Kompass verbindet den tatsächlichen Prozess mit Menschen, verlässlichen Daten, wirtschaftlichem Nutzen und klarer Verantwortung.
Das Ziel bestimmt den Weg
Vereinfachen, automatisieren oder KI einsetzen? Wir wählen das Mittel, das zur Aufgabe passt. Die anspruchsvollste Technik ist nicht automatisch die beste Lösung.
Zu Fuß
Verstehen, bevor wir verändern
Den tatsächlichen Ablauf kennenlernen, Menschen einbeziehen und das Ziel gemeinsam klären. Das ist die Grundlage für jede Lösung.
Erst die Aufgabe, dann die Ausstattung
LLM
Ein Sprachmodell kann Texte verstehen, zusammenfassen oder Entwürfe vorbereiten. Fachliche Prüfung und klare Grenzen bleiben wichtig.
RAG
Das Sprachmodell erhält passende Inhalte aus Ihren freigegebenen Quellen. So können Antworten auf Unternehmenswissen zurückgeführt werden.
Agent
Ein KI-Agent führt mehrere Arbeitsschritte aus. Wir klären, welche Aktionen erlaubt sind und wann ein Mensch prüfen oder freigeben muss.
API
Eine Schnittstelle verbindet Systeme und überträgt Daten. Sie kann auch ohne KI helfen, einen klar definierten Ablauf zu automatisieren.
Acht Dimensionen
Eine fundierte Entscheidung
Technologie folgt Prozess, Menschen, Daten, Wert und Risiko. Dieser Kompass begleitet die Bewertung und die Umsetzung.
02People
Menschen und Wissen einbeziehen
Anwender, Erfahrung, Akzeptanz und klare Verantwortlichkeiten gehören von Anfang an dazu.
03Data & Knowledge
Eine verlässliche Grundlage schaffen
Wir klären Quellen, Aktualität, Zugriffsrechte und Wissen, das heute nur in einzelnen Köpfen steckt.
04Value
Wirtschaftlichen Nutzen definieren
Zeit, Qualität, Kosten und Resilienz: Wir machen sichtbar, was sich konkret verbessern soll.
05Risk & Governance
Risiko und Verantwortung klären
Datenregeln, menschliche Freigaben, Eskalationen und Grenzen werden vor dem Einsatz festgelegt.
06Architecture
Das passende Werkzeug wählen
Prozessverbesserung, Automatisierung oder KI: Die Lösung muss zu Aufgabe, Daten und Risiko passen.
07Implementation
Kontrolliert erproben und befähigen
Ein begrenzter Pilot mit echten Fällen, klaren Rollen und einer sauberen Übergabe an Ihr Team.
08Measurement
Wirkung im Alltag überprüfen
Wir vergleichen mit dem Ausgangswert, prüfen Qualität und Nutzung und verbessern den Ablauf.
Vom Überblick zum
bewährten Ablauf
- 01
Verstehen
Einen realen Prozess betrachten. Menschen, Daten und Wissen einbeziehen.
- 02
Priorisieren
Nutzen, Aufwand und Risiko abwägen. Einen klaren Startpunkt wählen.
- 03
Erproben
Das passende Werkzeug in einem begrenzten Pilot einsetzen und prüfen.
- 04
Verankern
Ergebnisse messen, Mitarbeitende befähigen und bewährte Abläufe skalieren.
Leitplanken für den Alltag
Vier Fragen
Eine bewusste Entscheidung
Der 4D-Check hilft Ihrem Team, vor der Eingabe in KI bewusst über Daten, Dienste und mögliche Folgen nachzudenken.
- DatenWas geben wir hinein?
- DienstWohin geben wir es?
- DürfenDürfen wir das dafür?
- EntscheidungWas passiert mit dem Ergebnis?
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14 Seiten Orientierung8 Dimensionen4D Governance Quick Check
Praxischeck herunterladenDer nächste sinnvolle Schritt
Ein echter Prozess
genügt für den Anfang
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